F.A.Q Jawara Mobile

Aplikasi JAWARA Mobile dapat diunduh dari Google Playstore untuk smartphone berbasis Android dan App Store untuk smartphone berbasis iOS. 

• Download aplikasi JAWARA Mobile di Google Playstore/ Apps Store dengan Key “JAWARA Mobile”
• Install aplikasi Mobile Banking di ponsel.
• Pastikan device / ponsel yang digunakan minimal Android 7.0. dan minimal iOS 13.0
• Registrasi Mobile Banking dapat dilakukan di ATM bank Banten, namun aktivasi layanan dilakukan di channel Mobile Banking.
• Registrasi Mobile Banking Melalui ATM Bank Banten : Nasabah akan mendapatkan konfirmasi melalui struk ATM dan selanjutnya menerima notifikasi melalui SMS untuk user id dan kode aktivasi (kode aktivasi expired 15 menit). Jika kode aktivasi melebihi dari waktu yang telah ditentukan disarankan melakukan registrasi kembali agar bisa masuk ke tahap selanjutnya yaitu aktivasi Mobile Banking.
• Registrasi Mobile Banking juga dapat dilakukan Melalui aplikasi Secara Online : dengan memasukan 16 digit nomor kartu ATM/Debit Bank Banten yang terupdate, nomor rekening, nomor ponsel yang terdaftar di core banking dan PIN ATM/Kartu Debit Bank Banten. Untuk OTP akan dikirimkan melalui SMS. 
• Kemudian nasabah diminta untuk membuat password Mobile Banking Jawara Mobile minimal 8 karakter dengan alphanumeric kombinasi huruf besar dan kecil kemudian ditambahkan special karakter. 
• Selanjutnya nasabah dapat membuat PIN Mobile Banking Jawara Mobile untuk melakukan transaksi di channel Mobile Banking Jawara Mobile.
• Apabila sudah mendapat notifikasi aktivasi berhasil, maka nasabah dapat melakukan log in dengan mengisi password Mobile Banking Jawara Mobile yang dibuat sebelumnya.

JAWARA Mobile memberikan layanan perbankan secara online melalui smartphone diantaranya adalah: 

• Fitur Transaksi Rekening: 

Dapat melihat Portofolio Tabungan (Saldo dan Mutasi)

Fitur Transfer Dana : 

• Pindah Buku rekening sesama Bank Banten (overbooking)
• Transfer Dana melalui fitur Transfer Online ke Rekening Bank Lainnya, 
• Transfer Dana melalui Fitur Transfer SKN/LLG 
• Fitur Transaksi Pembelian:
  • Pulsa HP (Telkomsel, Indosat, Tri, XL, Axis, dan Smartfren), 
  • Paket Data HP (Telkomsel, XL, Axis dan Smartfren),
  • e-wallet (Ovo, Gopay,Dana,Link Aja dan Shopeepay) 
  • Token PLN
• Fitur Transakasi Pembayaran:
  • HP Pascabayar (Telkomsel, Tri, XL dan Smartfren)
  • Telkom (Telkom Vision, Indovision, Yes TV, Top TV, OKE Vision, Transvision, MNC Vision)
  • PDAM
  • PBB
  • PLN
  • BPJS Kesehatan
  • Kartu Kredit (QNB Kesawan, Citibank, DBS, Danamon, Permata, Bukopin, Panin, MNC dan UOB)
  • TV Kabel (TelkomVision/Transvision, MNC Vision dan Kvision)
  • Pembayaran dengan pemindai QRIS (QRIS Issuer MPM)*

*dalam proses perijinan Bank Indonesia

• Fitur Administrasi:
  • Ubah Password
  • Ubah PIN
• Pengaturan
  • Biometric Log in
  • Pilih Bahasa 
• Akun
  • Deactivate 
  • Keluar
• Riwayat
  • Riwayat Transaksi, 
• Favorite :
  • Transfrer
  • Pembelian
  • Pembayaran
• Terjadwal
• Penjadwalan Transaksi, 
• Auto debet
• Pesan Masuk
  • Pesan
  • Notifikasi
• Fitur Informasi Lainnya yang terdapat di layar log in:
  • Jadwal Shalat, 
  • Informasi Lokasi ATM, 
  • Informasi Lokasi Cabang, dan Informasi Promo dan Produk; 
  • FAQ

Acquirer adalah bank atau lembaga non-bank yang berfungsi menerima dana transaksi dari bank merchant. QRIS Acquirer merupakan QRIS yang melekat pada  merchant baik yang menggunakan QRIS Statis, Dinamis maupun QRIS CPM. Issuer adalah bank atau lembaga non-bank yang berfungsi mengirim dana transaksi ke acquirer. QRIS Issuer merupakan QRIS yang melekat pada  customer/pelanggan melalui aplikasi bank/non bank

Nasabah dapat memilih dan mengunduh aplikasi Jawara Mobile, setelah terpasang, registrasi Jawara Mobile, selanjutnya Nasabah memastikan tersedianya saldo untuk melakukan transaksi. Melalui aplikasi, selanjutnya Nasabah melakukan scan QRIS pada merchant, memasukkan nominal transaksi, melakukan otorisasi transaksi dan kemudian melakukan konfirmasi pembayaran kepada penyedia barang atau jasa.

Tidak ada biaya tambahan

terletak pada proses atau metode saat melakukan pembayaran, pada metode MPM, pembeli yang akan scan QRIS milik penjual, sedangkan pada metode CPM, penjual yang akan scan QRIS milik pembeli yang terdapat pada aplikasi pembayaran milik pembeli.

Nasabah dapat memastikannya sebagai berikut :

• Pastikan Kartu ATM status nya aktif dan sinkron dengan rekening yang aktif
• Nomor ponsel yang didaftarkan Mobile Banking terdaftar di Bank Banten.
• Tersedia pulsa pada nomor ponsel yang didaftarkan guna menerima kode aktivasi
• Jika pada saat registrasi, Nasabah tidak mendapatkan kode aktivasi melalui SMS dapat menghubungi Call Center Bank Banten. Untuk dilaporkan ke unit terkait atas kendala Nasabah.

Apabila transaksi pembayaran atau pembelian biller dan transfer di Mobile Banking sukses, tetapi belum di terima di rekening tujuan transfer ataupun pulsa/paket data/tagihan belum berhasil. silakan Nasabah mengunjungi Cabang Bank Banten terdekat / Call Center untuk dibuatkan form pengaduan atas transaksi tersebut, proses penyelesaiannya untuk transaksi transfer Maximal 3 hari kerja dan untuk transaksi pembelian dan pembayaran Maximal 14 hari kerja

Jika Anda melakukan penggantian kartu (karena kartu hilang atau alasan lainnya), Anda dapat mengunjungi kantor cabang terdekat Bank Banten, dan Anda harus melakukan registrasi ulang Jawara Mobile.

Ya, Jawara Mobile Bank Banten bisa diakses di mana saja, selama terdapat koneksi internet pada perangkat selular Anda. Mohon perhatikan bahwa penggunaan internet melalui perangkat selular Anda di luar negeri dapat dikenai biaya layanan data internet. Hubungi operator telekomunikasi Anda untuk mengetahui biaya layanan data internet yang berlaku. 

Jika akan mengganti dengan perangkat lain, maka JAWARA Mobile di perangkat sebelumnya harus di “deactivate” terlebih dahulu. Proses Deactivate bisa dilakukan secara mandiri di aplikasi yang tercantum pada ponsel sebelumnya ataupun dengan menghubungi call center atau mengunjungi Kantor Cabang Terdekat.

Untuk limit transaksi antara ATM dan Channel Mobile Banking berbeda dan tidak mempengaruhi limit transaksi di ATM Bank Banten.